随着体育场馆大规模进行智慧化升级,其业务系统规模日趋庞大、架构日趋复杂。体育场馆智慧化运营对信息系统与平台、基础设施的依赖程度越来越大,对运营稳定性、可靠性要求也越来越高。因此需要建立统一的一体化运维体系和管理平台,以实现更高水平的运维。
智慧体育场馆运维要求
一、成熟统一的运维流程体系
规范运维操作、提升运维效率,并固化到运维管理平台中,使场馆运维服务管理工作趋于标准有序。
二、层次化的场馆运维支持体系
保障全时段运维服务。配合统一集中运维管理要求,明晰运维组织架构,明确岗位职责及人员技能要求。
三、统一管理的运维管理平台
实现运维的可视化、自动化、智能化。对馆内资源全面监控、统一管理,保障业务7x24H不间断运行。
豆米跳跳商管ERP解决方案
一、人员管理
包含体育场馆的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员的必要信息,按部门/岗位分类,便于人员管理和明确分工,维护场馆稳定运行。
二、资产管理
通过数字化手段对场馆设备设施进行全生命周期管控与价值评估。
将场馆运维管理范围,包含馆内弱电基础设施、赛事场地、各类保障场馆正常业务开展设备设施资产、系统和终端等资产进行记录和定位监控,后台可实时查看追踪设备的当前位置和详细的使用数据,方便快速查找使用,实现设备可视化管理。
三、仓储管理
依托智能仓储系统实现物资动态库存监控、自动化出入库及耗材预测补给。同时对产生的往来财务数据实时记录,便于随时调取对账。还能够自动对逾期账单和商户进行提醒和催缴。
四、商户管理
通过平台整合场地状态(场地面积、场馆分布情况、租赁及运营状态等)、能耗情况、服务质量评估及数据分析。帮助场馆统计入驻商户企业,进行集中管理,对于商户商铺租赁租期管理,合同管理,到期续租提醒,帮助场馆管理人员整理归纳场馆信息统计。
同时对各场馆、商户服务质量进行评估,通过停车、物业等交叉业务给商户赋能,提升体验,助力商家调整运营策略和提供二消支撑。
五、巡检运维
巡检功能支持自定义配置巡检点位、内容标准、时间周期及责任人员等多维参数,能够通过智能运维平台和loT设备开启自动化巡检、故障预警及标准化维修管理,记录留存设备全生命周期运维数据,实现对场馆内部各运行设备的集中监控和高效管理。
此外监督安保人员定时、定点、定路线进行巡逻,支持工作人员通过运维平台进行问题上报,系统自动进行工单分类和下发安排,确保问题处理形成闭环,做到技防、人防相结合,在提升管理精度的同时大幅降低人力成本。
六、数据驾驶舱
支撑场馆可视化,集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体,实现对场馆的实时控制管理。
智慧数据大屏实时汇集和展示入场人流、场馆运营情况、设施设备状态、安全监控、预警分析、停车数据等各种数据信息,将其整合为一个统一管控平台,实现场馆内人、车、物、事的可视化管理,为管理者提供便捷管理手段和决策依据。