一、夯实数据底座：让“家底”清晰可查

数据是智慧工会的“活力之源”。建设智慧工会的第一步，是建立实名制会员数据库和工会组织信息库。

具体内容包括：推进会员实名制入库，通过“网上入会”“扫码入会”等方式采集会员信息，实现“让数据多跑路，职工少跑腿”。同时，依托政务一体化平台，与税务、市监、人社等部门数据深度对接与融合，精准定位潜在的工会组织，从源头上解决底数不清的难题。以苏州工会为例，目前已汇聚437.9万名会员数据，累计有效数据1162万条，为精准服务奠定了扎实根基。

二、打造一体化服务平台：让服务“触手可及”

平台建设是智慧工会的“骨架”。核心是把分散的业务系统整合到一个平台上，实现“一网通办”。

建设内容包括：将组织建会、会员入会转会、法律援助、互助保障等20余项业务线上整合，让基层工会和职工“少跑腿、不跑腿”。同时，按“省级统筹融合，市级不再新增建设项目，县级原则上不再单独建设”的原则，采取共建共享方式，避免重复建设。苏州工会已构建起“2+4+6+N”网络矩阵，即“两翼驱动、四大支撑、六大业务、N个场景”的数智工会体系，全面支撑日常服务。

三、开发智能化应用场景：让服务“精准滴灌”

应用场景是智慧工会的“血肉”。通过开发高频实用的智能化应用，让职工真正感受到数智化带来的便利。

主要应用包括：工会驿站智能化改造——通过刷会员码、人脸识别等多种方式自助进入，苏州已有136家驿站完成改造，年均服务户外劳动者突破120万人次；智能问答与辅助决策——“工会智脑”系统提供“法务云”法律咨询、“智能问数”数据查询、“写作助手”公文辅助等功能；精准化服务推送——借助数据分析，从“普遍覆盖”走向“精准滴灌”，如针对劳模工匠学历提升需求，10个工作日内出台学费全额报销办法。

四、强化安全保障与人才支撑：让系统“行稳致远”

安全与人才是智慧工会可持续发展的“压舱石”。建设内容包括：所有服务器和数据部署在政务云，严格遵循数据安全隐私保护规范，建立数据使用审批制度，确保会员个人信息不被泄露或滥用。同时，深入开展职工数字化技能提升行动，培养既懂工会业务又懂数字技术的复合型人才。山西省总工会提出“六个用”目标——个个能用、人人会用、家家常用、处处见用、天天想用、时时好用，为智慧工会建设指明了落地方向。

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