一、夯实数据底座，筑牢智慧根基

数据是智慧工会系统的“活力之源”。各地工会将会员实名制管理作为智慧工会建设的“先手棋”，通过系统化的信息采集与动态更新，构建精准服务的数据池。以江苏省为例，仅苏州一市会员数已达437.9万人，累计汇聚有效数据1162万条。高台县总工会采取“轮滚式排查＋梳篦式核对”方式，实名认证率达93％，精准描绘职工服务需求画像。扎实的数据根基，为靶向施策提供了坚实支撑。

二、构建智能中枢，驱动系统升级

2025年7月，全国工会数智化核心基础设施“工会智脑”正式发布。“工会智脑”由大模型算力调度平台、工会知识赋能平台、大模型服务管理平台和工会应用开发赋能平台四个平台组成。其中，工会知识赋能平台汇聚工会权威数据、专业政策法规、典型案例等语料，具备自动分类、动态更新和精准检索功能；大模型服务管理平台降低工会工作者使用人工智能技术的门槛。“工会智脑”的建设标志着工会服务从“经验驱动”向“数据驱动”转变。青海省总工会在此基础上建设覆盖20项工会业务板块的“数智工会驾驶舱”，实现“智能问数”功能。

三、拓展服务场景，实现精准触达

智慧工会系统的核心价值在于让服务从“纸上”走到“指尖”。深圳市“深i工”平台通过微信小程序为职工提供思想引领、就业成长、维权保障、生活关爱等42项“一站式”服务和26项办公管理系统功能。平台用一棵“能量树”串联职工成长服务，职工浏览资讯、参加活动、在线学习均可获得积分兑换福利。截至目前，该平台实名认证会员达502万人，服务职工超2.15亿人次，覆盖3万家基层工会。青岛市总工会利用大数据精准画像，针对新就业形态劳动者推出“工会爱新餐”等定向服务，累计发放餐饮优惠券2.9万份。盘锦市总工会通过数字技术精简流程，管理人员平均减少7个工作环节。

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