一、建设路径：分三个阶段循序渐进

根据工会服务工作数智化转型的研究，建设智慧工会宜分三步走。

第一阶段是服务数智化。核心任务是构建线上服务平台，将传统线下服务与互联网信息技术相结合，解决线下服务效率低、覆盖窄、响应慢等问题，实现服务水平的初步提升。

第二阶段是平台数智化。在平台建成基础上进行深度改造，从场景化功能开发、深度数据分析、体系化数字治理三个维度深化能力。例如开发技能培训等高频应用场景，搭建会员需求预测模型和劳动风险预警模型，让数据真正驱动决策。

第三阶段是生态系统数智化。打破单一平台边界，整合行业内外资源，构建互联互通、彼此协同的平台生态系统，破解数据孤岛难题，最终达成服务效能的综合提升与整体优化。

二、四大抓手：夯实智慧工会建设基础

抓手一：夯实数据底座。 数据是智慧工会的“活力之源”。苏州工会汇聚437.9万名会员数据，累计有效数据1162万条。要重点推进会员实名制入库和数据治理工作，依托政务一体化平台实现数据联通共享，变“人找工会”为“数据找人”。

抓手二：打造一体化服务平台。 将建会入会、法律援助、互助保障等20余项业务线上整合，让基层工会和职工“少跑腿、不跑腿”。苏州工会已将136家工会驿站完成智能化改造，职工可通过刷会员码、人脸识别等多种方式自助进入，年均服务户外劳动者突破120万人次。

抓手三：数据驱动精准服务。 借助数据分析能力，从“普遍覆盖”走向“精准滴灌”。苏州工会针对劳模工匠学历提升需求，10个工作日即出台全省首个学费全额报销办法，惠及超2000人。这就是“用数据说话、靠数据决策”的价值所在。

抓手四：重视人才培养与安全保障。 要深入开展职工数字化技能提升行动，建立激励机制鼓励团队创新。同时高度重视数据安全和隐私保护，建立数据使用审批制度，筑牢可持续发展的制度基石

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